药店中接待买儿童药的顾客可谓是屡见不鲜，这一群体中又以“妈妈们”居多。其实，如果把握住了天下母亲们的心理诉求，导购起来就相对容易些。站在母亲角度，理解她们的心情，适当表现出贴心的问候，这样的药店相信会深得妈妈们的信任的。  

（3）交流些“育儿经”，能和人吐槽吐槽烦恼，释放压力也是好的……针对以上顾客的心理诉求，店员可以利用以下导购技巧，获取顾客信任，从而更好地完成导购。  

很多妈妈都是带着孩子进来买药的，当营业员开始导购之前，先和小宝贝打个招呼，适当夸两句，没什么不妥。在这样有人情味的氛围里，能一下拉近与顾客的距离。在妈妈们看来，你喜欢她们家的孩子，她们也就挺喜欢你。所以，根据孩子们的年龄，用一些合适的方式与小宝贝招呼一下，是导购中的有用的破冰心法之一。  

给孩子用的药必定是一分差池都不能有的。所以不管是从成分还是用法用量等角度，突出产品安全性让妈妈们放心是必要的。对于产品口感、服用水温、时间等细小之处，都要交代清楚。  

药店店员在平时就可多了解一些育儿知识，因为宝妈们是相对比较大的一个固定群体，多学习育儿知识，孩子每个阶段的心理特点，生理发育情况，辅食添加的原则，出现了逆反心理应怎样引导等等，这些虽不是“商品”，却远胜过商品的价值。实在不行，听一听妈妈们的苦恼，对她们也是一种安慰。  

以上就是关于做好与宝妈们的沟通，促成销售的一些小技巧。店员可在日常的销售中适当加以应用，总结，为药店积攒人气、提升业绩而努力。（文/药店网 图/国立货架设计）

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