第一是装修。营造亲和、舒适的购物环境，在色彩搭配、区域规划等方面要体现“以顾客为中心”的宗旨。 国立货架拥有专业的设计团队，为用户免费提供上门现场测量，根据客户店铺实际情况，免费提供专业店铺形象图设计和形象指导，全国送货安装，提供店铺一站式解决方案。国立货架自有15000平方生产基地位于佛山，设有配套齐全的钣金加工设备、和板式家具生产车间，充分利用钢木组合的美观性，设计出各式多样的展示设备，并且有较强的通用性，可同各式配件配套使用，灵活搭配，组装方便。 

第二是商品。比如引进了多种功能性保健食品、健康养生类滋补品，包括多个中成药保健品，引进化妆品、护理产品等健康产品。  

第三是服务。提供差异化的药事服务，对药师团队进行多层次、多元化的针对性强化培训，采用考核机制，为顾客提供一对一的高水准、高品质服务。   

比较各地的“未来药店”，其实大同小异，都是引进人工智能、远程问诊、网上购药等，与阿里健康合作也好，和腾讯微信联手也罢，都是服务模式的转型，如何在升级的同时把专业服务落到实处才是关键。  

近年来，国内药店的考察目标从日本的药店转向欧美的药店，实际上就是从多元化转向专业，考察的不再是多元化产品的经营，而是专业化的服务内容和流程。有一位品牌药企的老总出国期间因病到药店购药，结果他发现当地的药店可追踪到其是否按时按量服药。  

虽然业内一致认同向专业化回归是大势所趋，但目前许多药店的专业化还停留在表面，只有真正通过“未来药店”，用专业化服务帮助患者做到合理、安全、有效用药，才具备新的核心竞争力。